Posicionamiento

El posicionamiento de las marcas, no es algo que sucede fácilmente con el paso del tiempo, para que esto ocurra es necesario conocer las necesidades actuales, identificar diferentes grupos de compradores en cuanto a sus gustos y preferencias o segmentos de mercado y teniendo en cuenta las ventajas competitivas de la empresa, orientarla hacia oportunidades de mercado, desarrollando un plan de marketing periódico con los objetivos de posicionamiento buscados, entre otros. Lo anterior, son características fundamentales de lo que se denomina en mercadeo como una excelente “ESTRATEGIA DE MARKETING”.

La estrategia de marketing contiene 3 grandes pasos: Segmentación del mercado, definición del público objetivo y posicionamiento de la marca.La Segmentación de Mercados, equivalente a la identificación de clientes, actuales o potenciales, cuyo comportamiento de compra es similar ante un mismo ofrecimiento.

El Posicionamiento de Marcas, es decir la manera en que los clientes relacionan en su mente productos y servicios que compiten entre si. Las decisiones de diferenciación se toman internamente en la empresa buscando diseñar para el producto o servicio una propuesta de valor que para un segmento de mercado seleccionado resulte significativamente mejor que la de los competidores. Las decisiones de posicionamiento se refieren a lo que la empresa desea que suceda en la mente de los clientes con relación a esa propuesta de valor.No hay cosas bien hechas o mal hechas, todo depende de la estrategia de negocios. El problema radica en que en nuestra cultura, salvo pocas empresas que ya han pasado ese nivel, las empresas no cuentan con una estrategia de marca y las marcas se dirigen solas, y cuando llega otra marca la hace pedazos porque cuenta con una estrategia. Chevrolet

Capital De Marca

Max factor es el creador de una gran compañía que ofrece toda clase de productos para el maquillaje de una mujer desde 1904. La marca Max Factor tiene como eslogan: “El Maquillaje de los maquilladores”, dado que se empezó a forjar en las grandes superproducciones de Hollywood de principios del siglo pasado, donde hoy día trabajan algunos de los maquilladores de más prestigio. Pero Max Factor no sólo fue un creador de productos cosméticos, también desarrolló numerosas técnicas de maquillaje, tanto para los efectos especiales de la industria del cine como obtener un aspecto bello. Esta experiencia en las técnicas de maquillaje, para el mundo de la belleza, evolucionó y se desarrollo a lo largo de los años. Se transmitió el conocimiento del producto cosmético y sus técnicas de aplicación a los consultores de belleza, y esta información sigue siendo vigente hoy en día.

En cuanto a los soportes, la marca se ha publicitado en dos medios básicamente: prensa y televisión. La prensa es importante dada la cantidad de publicaciones para mujeres que existen hoy día, tanto de revistas femeninas y de moda como de prensa rosa. La televisión también es fundamental, ya que permite conectar mucho más rápidamente con el target deseado y permite un mensaje mucho más elaborado así como la evidencia visual (podemos ver en una secuencia temporal la eficacia del producto).

Desde el punto de vista de los consumidores y las opiniones de los mismos; es muy común escuchar que max factor es una marca costosa, ya ques sus productos tienen precios especiales no son comunes dentro del mercado; pero la gente esta dispuesta a pagar por ellos, pues son productos de alta calidad y después de que se prueba no hay manera de utilizar otros diferentes.

Segmentacion De Mercado

Importancia De La segmentación de mercados en las empresasLas empresas tienen muchas formas de encontrar los problemas de los clientes, varias maneras de atraernos, distintas formas de estudiar a las personas. La segmentación de mercados es una estrategia bastante útil a la hora de estudiar a las personas ya que pueden dividir un sector en segmentos o en nichos y hacen más fácil dicho estudio ya que tienen grupos pequeños; esto ayuda a centrarse mucho mas en las necesidades y así poder conocer de una mejor manera las personas para ver cual es el problema que desean solucionar.Los mercados se pueden segmentar de las siguientes formas:· Segmentación Geográfica: Es dividir el mercado por zonas geográficas es decir municipios, ciudades, barrios, localidades, etc.· Segmentación Demográfica: Consiste en la división del mercado según el sexo, núcleo familiar, tamaño de la familia, EGO solo para hombres· Segmentación Psicografica: Se divide el mercado según las formas de vida de las personas, valores y personalidad. 212· Segmentación Conductual: Divide al mercado según beneficios, tiempo de uso, momento de uso, nivel de usuarios. Un ejemplo de beneficios es el siguiente Van cmaps

Comportamiento del consumidor

EXPLICACIÓN DE ETAPAS:
1-RECONOCIMIENTO DEL PROBLEMA: Gasto económico por consumo de gasolina en automóvil para ir a la universidad.2-BUSQUEDA DE INFORMACIÓN: Optar por tomar bus o comprar moto para ir a la universidad.3-EVALUACIÓN DE ALTERNATIVAS: Decidió comprar moto y comparo opciones que le daban Yamaha y Honda.4-DECISIÓN DE COMPRA: Optó por comprar una biwis 100Yw, por calidad, comodidad y economía.5-COMPORTAMIENTO POSCOMPRA: Después de tres meses, satisfacción y mejora en su bolsillo.
HISTORIA:
Harvey un joven de 22 años, estudiante de la Universidad Pontificia Bolivariana de Piedecuesta; después de estar estudiando 4 semestres empezó a notar el gasto económico que le conllevaba llevar el carro desde su casa (Floridablanca) hasta la universidad todos los días.El recorrido que tenia que hacer de su casa a la universidad era muy largo y además sumándole las idas y regresos que hacia diariamente por los llamados “huecos” de su horario, estaban afectando notablemente su bolsillo, ya que era él quien tenia q tanquear el carro para poder transportarse.Con el paso del tiempo, empezó a pensar en la forma de ahorrarse ese dinero o de reducir un poco los gastos; primero pensó en recoger gente que le quedara en el camino para así suavizar el gasto; pero nadie vivía por las lados de su casa; luego pensó en la posibilidad de empezar a irse en bus, pero para coger el bus de su casa a la universidad él tenia q desplazarse ocho cuadras a pie y de regreso tenia que subir las mismas ocho cuadras; por ultimo pensó en la posibilidad de comprarse una moto.Lo primero que hizo Harvey fue hablar con compañeros de la universidad, que habían comprado recientemente moto; les preguntó que cuánto gastaban en gasolina y se puso hacer cuentas llegando a la conclusión que esa era su mejor alternativa.Decidido en comprarse una moto, empezó ahorrar; dejo de venirse en carro e hizo el sacrificio de bajar y subir las 8 cuadras diarias para coger el bus y así comenzar su ahorro.A medida que ahorraba, también empezó a preguntar sobre motos, primero en conocidos, en amigos que tuvieran y fue hasta algunos lugares como Yamaha y Honda; creía que eran marcas de alto prestigio y por eso sin pensarlo se centro en estas dos.En yamaha le ofrecían 9 opciones de motos nacionales, entre las que mas le llamaron la atención fueron: “biwis 100 Yw”, crypton disco y la bws 125. En honda le ofrecían 5 opciones de motos, pero sólo le llamaron la atención dos: scooter elite y la sport CBF 150.Teniendo toda la información sobre cada modelo, se sentó analizar características, partes, repuestos y precio junto con su padre.En este periodo de evaluación de alternativas; al papá de Harvey se le apareció un noche un amigo que recientemente había comprado una biwis 100, pero la estaba vendiendo porque necesitaba la plata; la moto era un modelo del año anterior, estaba en un excelente estado y el precio que le ofrecía era inferior a una moto nueva de este tipo. Harvey analizó la moto, la evaluó, la ando unos minutos para reconocer el estado en que estaba y decidió con su padre negociarla.Despues de varios minutos de conversaciones, de mil propuestas cerraron el trato y la moto era de Harvey. Una biwis 100 Yw con un año de uso, pero casi $2`000.000 por debajo de una moto nueva.Hoy en día Harvey ya tiene 3 meses con la moto, la cual pago en dos cuotas; una cuota inicial y el resto a 2 meses. Esta feliz porque es una gran adquisición además su bolsillo ha notado un impresionante cambio. Diariamente usa la moto para transportarse a la universidad todas las veces que sea necesario, además se inscribió en un gimnasio, porque ya le es más factible desplazarse.

Entrega De Valor

Las empresas hoy en día no solo deben centrarse en ofrecer y vender un producto sino deben preocuparse por lo que se ofrece sea importante para el cliente y que el producto ofrecido comprenda las necesidades y deseos de los clientes objetivos.

El consumo o la compra del producto de una empresa se da por el valor que perciba el cliente en cuanto a precios, beneficios que el obtenga, entre otros factores que influyen y de ahí el cliente determina si procede a hacer la compra del producto.

Una empresa como coca cola que es reconocida como una de las empresas más grandes del mundo comprende todos los factores que influyen en un cliente el comprar una bebida no alcohólica que esta empresa ofrece.
Comenzando por la propuesta de cada uno de los productos que ofrece coca cola cuando un cliente consume cualquiera de su gran variedad de productos, aunque no se denota muchos este valor al momento de comprar, su valor de servicios y de empleados es muy importante pues es por medio de este que coca cola hace llegar a cada uno de los establecimientos cada vez que se necesita y con cumplimiento perfecto, cada uno de sus producto y este valor se complementa al ser acompañados de servicio al cliente donde se toman sugerencias y recomendaciones dadas por el consumidor.por ultimo y el factor más influyente de coca cola, la imagen, es sorprendente el valor que da coca cola a su imagen pues el marketing que plantea es increíblemente grande y no solo eso sino que hace que los clientes prefieran sus productos sobre otros y permaneces recodándolo y es una de las compañías mundiales con mas lealtad de clientes.

En contraste al valor entregado por la empresa a los clientes, se encuentra los sacrificios que el cliente podría estar dispuesto a dar por consumir un productoEl coste monetario no afecta a coca cola en gran impacto puesto que el precio que se maneja está perfectamente adecuado y a la par de sus competencia.El tiempo que puede dedicar un cliente para su consumo es mínimo pues en cualquier momento y lugar se puede conseguir un producto coca cola sin demora alguna.El coste de energía podría decirse que es un factor que va ligado con el tiempo puesto que a menor tiempo menor coste de energía y unos de los beneficios de coca cola es hidratar al consumidor con sus productos.

Por medio de los factores descritos anteriormente se le entrega el valor o el cliente percibe el valor para la posterior compra del producto es por eso que lo mas importante en la mentalidad de las empresas deben ser los clientes y comprender perfectamente sus necesidades y deseos.

Bibliografia
Kotler, Keller. Direccion de Marketin. 12 Edicion.

Sistemas De Informacion

Para poder aplicar un sistema de información de marketing y saber analizar la información que este recopila, debemos empezar por definirlo entendiendo de la mejor forma su función y la importancia de la aplicación de este para la toma de decisiones y planteamiento de estrategias.

Un sistema de información se define como ‘‘un conjunto de personas, equipos y procedimientos cuya función es recopilar, ordenar, analizar, evaluar y distribuir la información necesaria, puntual y precisa al personal de marketing que la necesitecuando una empresa dispone de información puede seleccionar y brindar una mejor oferta aun mercado especifico u objetivo anteriormente investigado y estudiando. Se dice que cuando una empresa dispone más información se goza de una ventaja competitiva.

Para que una empresa pueda recopilar información necesita tratar en su empresa 3 fuentes de información muy importantes: el sistema de datos interno, la inteligencia de marketing y la investigación del marketing.

Sistema de datos interno
dentro de este sistema se pretende y se necesita informes puntuales y precisos sobre el nivel de ventas, así como información de clientes, productos y vendedores. En este sistema le brinda información de acuerdo y basada en resultados obtenidos.
Inteligencia de marketingEn este sistema se obtiene información por medio de procedimientos y fuentes, Se estudia lo que rodea a la empresa e influye en ella sea interna o externamente. Este sistema recoge información diaria de acontecimientos en el entorno.
Investigación de marketingaquí se recopila información sobre un acontecimiento específico al que una empresa afronta.

La industria santandereana se ha visto afectada al igual que la norte santandereana por motivos políticos ya conocidos como son el cierre de frontera con Venezuela y eso ha afectado a empresarios santandereanos pues se han estancado en su producción debido a este problema que no muestra signos de solución.

También ha sido afectada por la el entorno económico como consecuencia las ventas se bajan y los costos de inventarios se elevan, al mismo tiempo las importaciones se han visto afectada por la recesión económica mundial pues durante el primer semestre bajo un 10.9%. sin embargo aumento las importaciones de bienes de capital, como maquinaria industrial y eso se debe al entorno tecnológico puesto que los empresarios han reinvertido capital y están renovando toda su maquinaria industrial.

Kloter, Keller. Direccion de marketing.
http://www.vanguardia.com/economia/local/36836-importaciones-de-santander-se-contrajeron-109

Generacion de valor

La idea tradicional de una empresa es fabricar un producto, que este se venda y genere beneficios, pero debido a la generación de empresas que presentan productos o servicios similares y donde el mercado es tan competente el rumbo de esa idea empresarial debe tener una dirección más fuerte y compacta, y se debe ir mas afondo de solo pensar y presentar una idea y llevarla a cabo.

Hoy en día muchas empresas comercializan productos para mercados objetivos y cada vez mas minoritarios y han sido seleccionados minuciosamente y no solo se preocupan por generar beneficios si no en brindar bienestar y a partir de ahí generar clientes todo esto va medido por un proceso que es desarrollado y dirigido por medio de marketing a este proceso se le conoce como generación de valor.

La generación de valor se da cuando una empresa selecciona, ofrece y comunica un valor superior al de otras empresas en pocas palabras se genera valor cuando una empresa obtiene una ventaja competitiva es decir brinda ofertas que son únicas y nadie más las puede dar.

Como generar valor a partir de la aplicación del marketing holístico?
Cuando una empresa es guiada por un enfoque como marketing holístico obtiene una mayor rentabilidad y fidelidad de los clientes.
La generación de valor se rige a partir de tres cuestiones principales dentro del marketing:

Búsqueda de valor: Como puede una empresa identificar nuevas oportunidades de generar valor?
Dentro de la búsqueda de valor se necesita comprende las relaciones entre clientes, competencia y recursos humanos donde se evalúan tanto las necesidades potenciales de los consumidores y donde surgen y se analizan ideas las cuales no son generadas por la competencia, estos se realiza a partir de una investigación profunda.

Creacion de valor: Como puede una empresa crear nuevas ofertas de valor mas prometedoras de forma eficaz?
En este punto se debe implementarle la estructura a las ideas ya preestablecidas y se identifican las nuevas ventajas que se brindaran a los consumidores conociendo su forma de pensar y todo lo que gira en torno a ellos. Con esto se supone que habrá un dominio empresarial al desarrolla y estructurar esa idea obteniendo una ventaja competitiva sobre la competencia con el apoyo de cadenas de suministro, es decir, alianzas estratégicas con sus colaboradores asociados.

Entrega de valor: cómo puede una empresa hacer uso de sus capacidades e infraestructura para entregar la nueva oferta de valor en forma eficaz?
en esta última etapa la empresa debe mantener una clara relación con sus clientes sobre lo que desean o necesitan. Esto es necesario para poder detectar y responder en forma adecuada. Al mismo tiempo se debe integrar la organización internamente y mantener la unión en sus relaciones con sus colaboradores pues esto permite generar, procesar y entregar el producto.

Las empresas que desarrollan el proceso de generación de valor con la ayuda del marketing holístico son aquellas que no solo tienen éxito económico sino las que renococen el mercado y brindad bienestar a la sociedad y son capaces de ser conocidas como empresas competitivas

Bibliografia
Kloter, Keller. Direccion del marketing 12 Edicion.